Baidāmies no atteikuma. Tieši tāpēc mēs uzreiz ejam uz piekāpšanos, atlaidēm un bonusiem. Mēs slēdzam neizdevīgus darījumus, lai tikai noslēgtu darījumu.
Baidāmie, ka pēc atteikuma slikti izskatīsimies. Daudziem ir zināmas šīs bailes telefona priekšā. Novelkot laiku un atliekot uz vēlāku, mēs cenšamies aiziet no šī darba, it kā zvanīšana klientiem izzudīs pati no sevis.

Kā es tiku vaļā no šīm bailēm?

Kāpēc es baidos izskatīties muļķīgi  svešu cilvēku acīs, neskatoties uz to, ka varbūt es nekad viņus nesatikšu? Šis jautājums ir jāmeklē pašā bērnībā. Atcerieties vecāku un skolotāju vārdus - netraucē kaut kādu nieku dēļ, nav pieklājīgi uzbāzties, neuzdod muļķīgus jautājumus.  Visu "Ne" būtība ir tā, ka es traucēju citiem, daru kaut ko sliktu un tāpēc saņemu savas rīcības atzīmi, mani atgrūž un es izjūtu aizvainojumu, rūgtumu, kas paliek manā dvēselē. Kā iemeslā baidos no atteikuma.
Bet vai varu un vai gribu visiem klientiem patikt? Atliek iedomātie, kā visi klienti gribētu ar mani satikties. Manis visiem nepietiktu. Doma par to, ka nevajag un pat negribu visiem patikt, paaugstināja manu garastāvokli. Un apziņa, ka es atrodos darbā un daru savu darbu, par kuru es saņemu algu, palīdzēja atbrīvoties no frāzes: "Atvainojiet, ka traucēju..." Tagad es jautāju: "Vai varat veltīt man laiku..."
Ir jāsaprot, ka ar kārtējo atteikumu dzīve nebeidzās. ir bijuši atteikumi un būs atteikumi. Tā ir normāla parādība.
Jūs nevarat visiem patikt un nevarat būt visiem vajadzīgs.
Jā atsaka lielāka "vēso" klientu daļa.
Viņiem uz to ir savi iemesli, tas nav personīgi ar mani. Drīzāk arī citiem tiks atteikts. Bet atteikumu, es jau pārnesu uz sevi un tagad mana negatīvā pieredze izplatās uz visiem zvaniem. Ieprogrammēju rezultātu pret sevīm.
Kā tikt galā ar šo problēmu?
Es apguvu sevis noskaņošanas psiholoģiskus vingrinājumus, meditāciju un vizualizāciju. Lasīju, ka tas palīdz sportistiem, tad kāpēc lai nepalīdzētu man?
Sāku domās izskatīt visu procesa gaitu - ņemu klausuli, ievadu numuru, man atbild. Es skaidri redzu, ko atbildu, kā izskatos, kādu pozu pieņem mans ķermenis, kā skan mana balss. Filma vienmēr beidzas labi.
Ja manas smadzenes tik viegli ir apguvušas negatīvismu, tad viņas man ir viegli apmācāmas. Tātad es varu savas smadzenes iemācīt arī pretējam.
Labus rezultātus dod arī iejušanās veiksmīgu pārdevēju tēlos. Iedomājoties ko manā vietā darītu kāds pasaulslavens tirgonis.
Zināšanu trūkums ir iemesls mūsu bailēm. Ko gan vajag zināt? Preces īpašības, uzņēmuma iespējas un priekšrocības, un jāpārzina raksturīgi klientu iebildumi. Jums jāzina viss un vēl vairāk par produktu, ko Jūs cenšaties pārdot. Zinošam pārdevējam ir vairāk pašpārliecības un mazāk bailes.
Izveidojiet statistiku. Kad es izveidoju statistiku, sāku piereģistrēt darījumu skaitu, tad atklāju interesantu likumsakarību. Priekš manis skaitlis 13 izrādījās laimīgs. Tieši katrs 13 klients piekrita tikties, vai iegādāties manis piedāvāto produkciju. Vai Jūs zināt savu laimīgo skaitli?
Jeb kura statistika palīdzēs rast risinājumus problēmām. Vērojiet statistikas rādītājus, apziniet problemātiskās vietas un pilnveidojiet.

Praktiski visas bailes izzuda tad, kad es pārvērtu apzvanīšanas procesu par sava veida spēli. Te arī rezultātam būs vieta. Sāku sevi apbalvot par padarīto darbu. Gribu iedzert kafiju? Lūdzu, pēc desmitā zvana, parunāt ar kolēģiem - pēc piektā zvana.
Spēlējiet un slēdziet derības ar saviem kolēģiem. Pārdošana - tā ir spēle, sarežģīta, tehniska, ar saviem noteikumiem, bet spēle. Un kā jau katrā spēlē ir uzvarētāji un zaudētāji. Pārdodiet spēlējot, laba spēle aizrauj un sagādā baudu. Ja jums patīk sava spēle, tad patiks arī Jūsu klientiem.

Atcerieties, bailes pazūd tikai tad, kad jūs sākat darboties. Baiļu tiešā nozīme ir tikai brīdināt par briesmām, bet reakcija ir vainu bēgt, vai satikties ar briesmām. Par cik bēgt nav kur, tad atliek tikai strādāt. Izejiet no komforta zonas pretī savām bailēm!